Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos (Internacional)
En PadelOne, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, dispones de distintas opciones de devolución, adaptadas a tu país de residencia.
Derecho de devolución: 15 días (por ley)
Todos nuestros clientes, sin importar su país de residencia, tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para ser elegible:
- El artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió: nuevo, sin usar, sin abrir, con las etiquetas originales y el embalaje intacto.
- Se requiere el comprobante de compra o recibo.
Para iniciar una devolución, contáctanos en: padeloneshopp@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas para completar el proceso, incluyendo la dirección de devolución.
Importante:
- El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
- En caso de producto roto, defectuoso o incorrecto, PadelOne cubrirá los gastos de envío y ofrecerá la reposición sin coste adicional o el reembolso completo, según prefiera el cliente.
Nota: No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por correo electrónico.
Política de devolución extendida: hasta 90 días
Además del plazo legal de 15 días, ofrecemos una política comercial extendida de devolución de hasta 90 días desde la recepción del producto, siempre que el producto:
- No haya sido abierto ni utilizado.
- Se mantenga en perfecto estado, con el embalaje original precintado.
- Se adjunte el comprobante de compra.
Esta política extendida es aplicable a todos los países y es un valor añadido exclusivo de nuestra tienda. Si pasaron 90 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni una devolución.
Productos no retornables
Por motivos de naturaleza digital, los archivos PDF no se pueden devolver bajo ningún concepto, independientemente de si han sido descargados o no.
Los servicios adicionales como seguro o protección de envío no son reembolsables.
Productos dañados o erróneos
Si al recibir tu pedido detectas que está dañado, defectuoso o incorrecto, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En estos casos:
- PadelOne asumirá los gastos de envío de la devolución.
- Se te enviará un producto nuevo sin coste adicional, o se te reembolsará el importe total, según prefieras.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a padeloneshopp@gmail.com.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación sin recibir el reembolso, escríbenos a padeloneshopp@gmail.com.
Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones:
Email: padeloneshopp@gmail.com