Política de envío
Política de Envío
En PadelOne, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo con los estándares legales y comerciales aplicables en cada país.
Preparación del pedido
Todos los pedidos realizados en tupadelone.com se procesan y preparan en un plazo máximo de 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Días hábiles: de lunes a viernes (excluyendo festivos locales y nacionales en España).
- En caso de retraso en la preparación por fuerza mayor (huelgas, problemas logísticos, etc.), el cliente será informado por correo electrónico y podrá optar por esperar, modificar o cancelar el pedido sin penalización.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. El plazo estimado de entrega es de 9 días hábiles a partir de la finalización del proceso de preparación del pedido.
En resumen:
- Tiempo total estimado desde la compra: hasta 13 días hábiles (4 de preparación + 9 de envío).
- El cliente recibirá una confirmación con número de seguimiento una vez el pedido haya sido enviado.
- Envíos realizados desde: Barcelona, España.
Costes de envío
- El coste del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, en función del país de destino y el tipo de producto.
- Cualquier arancel, tasa aduanera o impuesto local aplicable en el país de destino será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.
Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos internacionales de confianza. Aunque el cliente no puede seleccionar una empresa de transporte concreta, garantizamos una entrega segura y seguimiento disponible.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
- No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío para el reenvío del pedido.
Pedidos no entregados / pérdida en tránsito
Si el pedido no ha sido entregado pasados 20 días hábiles desde el envío, el cliente deberá contactar con nosotros en padeloneshopp@gmail.com para realizar una reclamación.
Una vez verificada la incidencia con la empresa de transporte, ofreceremos al cliente:
- El reenvío sin coste adicional, o
- El reembolso íntegro del pedido (según elija el cliente),
siempre que no se demuestre negligencia por parte del receptor.
Retrasos excepcionales
En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, lanzamientos especiales), los plazos de entrega pueden verse afectados. En ese caso, informaremos claramente de los posibles retrasos antes de finalizar la compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, tiempos o seguimiento:
Email: padeloneshopp@gmail.com